Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné. Nous vous ferons ensuite savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais du mode de paiement original utilisé. Les délais de traitement par la suite sont contrôlés par votre banque et, bien que cela soit souvent plus rapide, cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient visibles sur votre relevé.
Vous pouvez nous contacter via le chat en cliquant sur l’icône dans le coin de cette page ou par email à [email protected], et l’un de nos membres talentueux vous répondra.
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez vos informations de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre commande (ici).
Les articles en stock sont expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Votre colis sera ensuite livré à votre porte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Nous nous engageons à vous fournir un service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Vous pouvez annuler votre commande après l’avoir passée tant qu’elle n’a pas déjà été expédiée.
Oui, nous le faisons, mais veuillez noter que le coût du retour du produit indésirable est à votre charge. Une fois retourné, il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que le nouvel article soit expédié.
Vous pouvez nous retourner tout produit inutilisé et non ouvert – veuillez consulter la politique de retour complète (ici).
Oui, nous le faisons ! Quel que soit le produit ou le prix, nous expédions votre produit sans frais.
Vous avez encore des questions ?
Si vous n’avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez, visitez notre Centre d’Aide pour plus de support.
Nous sommes ici pour vous aider avec toutes vos demandes.
